CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI√ďN

En la presente secci√≥n se establece la contrataci√≥n y adquisici√≥n de los productos ofertados a trav√©s del sitio https://www.mentatiendas.es/ (en adelante ‚Äúla web‚ÄĚ), propiedad de la entidad MENTA Y CURHE S.L. con CIF B19518141 (en adelante ‚Äúel responsable‚ÄĚ).

Mediante la aceptaci√≥n del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante ‚Äúcliente‚ÄĚ) acepta lo siguiente:

1.- Qué es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas al respecto.

El Responsable no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. El Responsable s√≥lo vende a personas mayores de edad conforme a la legislaci√≥n espa√Īola (art√≠culo 315 del C√≥digo civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del portal web.

El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios en cualquier momento,  si  bien  dichas  modificaciones  no  se  efectuarán  con  las  contrataciones  ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto ofertado.

 

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, MENTA Y CURHE S.L. Titular de la web https://www.mentatiendas.es/ con CIF B19518141, como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Calle Enrique Enriquez S/N, CP 18800, Baza, Granada (ESPA√ĎA). Direcci√≥n de email administracion@mentatiendas.es y el tel√©fono 958704685.

Por otra parte, el cliente/usuario, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos de la web.

 

COMUNICACI√ďN Y CONTACTO

A efectos de comunicaciones, El Responsable pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Email: administracion@mentatiendas.es

Teléfono: 958704685

Direcci√≥n postal: Calle Enrique Enriquez S/N, CP 18800, Baza, Granada (ESPA√ĎA).

Formulario de contacto y de atención al usuario;

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Responsable por dichos medios se considerar√°n eficaces y v√°lidas a todos los efectos.

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los productos en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de El Responsable.

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a La web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.

El cliente se compromete a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden p√ļblico. As√≠ mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, da√Īar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar da√Īos a los bienes y derechos del Responsable, sus proveedores y usuarios en general.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos ofertados por parte del Responsable sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir el Responsable.

 

RESPONSABILIDAD

El Responsable se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

Para cualquier informaci√≥n o solventar dudas, el cliente contar√° con el formulario establecido a tal efecto en la propia web o bien a trav√©s del tel√©fono 958704685, o v√≠a correo electr√≥nico a¬† la¬† direcci√≥n¬† de¬† e-mail¬† administracion@mentatiendas.es indicando¬† el¬† n√ļmero¬† de¬† pedido¬† o estableciendo su consulta.

 

IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

 

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre el Responsable y el cliente  en  el  momento  en  que  éste  otorga  su  consentimiento  durante  el  proceso de  contratación  al  aceptar  la  casilla  correspondiente. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de uno o varios productos contratados a cambio de un precio determinado, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI√ďN

La contrataci√≥n online de los productos de la web se pueden realizar seg√ļn lo establecido en las¬† presentes¬† condiciones¬† generales¬† de¬† contrataci√≥n. El¬† Usuario¬† se¬† obliga, con car√°cter general, a utilizar la web de conformidad con lo dispuesto en sus Condiciones Generales y a no¬† desarrollar¬† acciones¬† contrarias¬† a¬† la¬† ley,¬† la¬† moral,¬† el¬† orden¬† p√ļblico.¬† As√≠¬† mismo,¬† se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, da√Īar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar da√Īos a los bienes y derechos de la web, sus proveedores y usuarios en general.

 

PRODUCTOS OFRECIDOS

Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los productos ofrecidos. Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en  contrario.  Los  precios  se  regirán  por  nuestra  tarifa  vigente, salvo  error  tipográfico, reservándose el responsable el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. El responsable se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere fraudulenta y se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Los pedidos efectuados en Internet a través de la web conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las  presentes  condiciones  generales  de  venta  antes  de  confirmar  sus  pedidos.  La confirmación  de  un  pedido  implica,  por  lo  tanto,  la  aceptación  de  estas  Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el responsable y sus clientes.

 

Entre el catálogo de Productos ofertados se observan las siguientes categorías;

- NUEVA COLECCI√ďN

- FIESTA

- CASUAL

-COMPLEMENTOS

- CALZADO

- TV MENTA

- BLOG

A su vez, podemos encontrar los siguientes apartados;

- Vestidos, camisas, jerseys, faldas, pantalones, monos, abrigos y chaquetas, 

- Bolsos, cinturones, pendientes, colgantes, pulseras, diademas, tocados

 

Las características principales de cada PRODUCTO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

Las   ofertas  o descuentos estarán   debidamente   marcadas   e   identificadas   como   tal,   indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

El  precio  de  cada  producto  se  refleja  en  el  catálogo vigente  y  en  nuestra web.

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A√Īadido (IVA) y en todo caso se expresar√°n en la moneda Euro (‚ā¨).

Los  tipos  impositivos  de  IVA  pueden  variar  dependiendo  del  país  de  destino  y  de  la moneda aplicada.

En los precios se√Īalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env√≠o, seguro de env√≠os o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

El cliente podr√° comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra habilitado en la web.

 

M√ČTODOS Y FORMAS DE PAGO

Pago Seguro

El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria,  tales  como  firewalls,  procedimientos  de  control  de  acceso  y  mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contrataci√≥n o que conlleve la introducci√≥n de datos personales (nombre, datos¬† ¬†bancarios,¬† ¬†direcciones,)¬† ¬†ser√°n¬† ¬†siempre¬† ¬†transmitidos¬† ¬†mediante¬† ¬†protocolo¬† ¬†de comunicaci√≥n¬† segura¬† (HTTPS://)¬† de¬† tal¬† forma¬† que¬† ning√ļn¬† tercero¬† tenga¬† acceso¬† a¬† la informaci√≥n transmitida v√≠a electr√≥nica.

Formas de pago

Se han tenido en cuenta y se aplican las nuevas metodologías y exigencias de pago digitales establecidas por la Directiva PSD2.

El cliente podr√° abonar el importe de su pedido optando por los nuevos sistemas de pagos digitales;

‚Äʬ† ¬† ¬† NUEVOS PAGOS DIGITALES

Como  nueva  metodología  y  sistema  de  reforzamiento  SCA  del  pago  digital  mediante autenticación, usted (cliente) podrá optar por aplicar dos de los tres métodos siguientes;

-¬† ¬† ¬† Un dispositivo electr√≥nico o DNI. ‚ÄúAlgo que tengo‚ÄĚ

-¬† ¬† ¬† Una clave personal. ‚ÄúAlgo que s√©‚ÄĚ

-¬† ¬† ¬† Encriptaci√≥n mediante huella, reconocimiento facial o del iris. ‚ÄúAlgo que soy‚ÄĚ

Al menos uno de los tres métodos debe reunir las cualidades que se describen a continuación:

I.      Preservar la confidencialidad del resto de elementos de autenticación

II.    No podrá ser replicable, ni reutilizable

III.  No podrá ser robado a través de Internet

EXCEPCIONES:

Existen unas excepciones que no requieren métodos de autenticación reforzada, son las siguientes;

‚󏬆 ¬†Los pagos por debajo de 30‚ā¨ no necesitan autenticaci√≥n del cliente. Sin embargo, si se realizan varios pagos inferiores a esa cantidad que superen los 100‚ā¨ o superan la cantidad de 5 transacciones, el banco exigir√° una autenticaci√≥n.

‚󏬆 ¬†Los pagos que¬† se¬† realicen de¬† manera recurrente¬† o¬† fija¬† quedar√°n exentos tras aplicarse la SCA para el primero de ellos. Las transacciones recurrentes iniciadas con anterioridad a la obligaci√≥n de la PSD2 no tendr√°n que ser autenticadas.

‚󏬆 ¬†Comercios de confianza en los que el usuario ha agregado a su ‚Äúlista blanca‚ÄĚ.

‚󏬆 ¬†Aquellos¬† pagos¬† en¬† los¬† que¬† una¬† de¬† las¬† partes¬† se¬† encuentre¬† fuera¬† del¬† Espacio Econ√≥mico Europeo.

‚󏬆 ¬†Los pagos realizados en persona tambi√©n quedar√≠an exentos de la normativa, a menos que el pago sea realizado por medio de la tecnolog√≠a ‚Äúcontactless‚ÄĚ y supere la cantidad de 50‚ā¨.

‚󏬆 ¬†Pagos realizados con tarjetas corporativas.

‚󏬆 ¬†Ventas por tel√©fono.

‚󏬆 ¬†Operaciones cuyo pago se ha iniciado por tel√©fono o correo electr√≥nico.

 

GARANT√ćAS:

Las medidas implementadas ofrecen una serie de garantías, entre las que destacan las siguientes;

‚󏬆 ¬†Si algo falla durante el proceso de autenticaci√≥n, no se debe poder saber qu√© elemento de autenticaci√≥n era incorrecto.

‚󏬆 ¬†El n√ļmero de intentos fallidos para bloquear de manera temporal o definitiva al usuario ser√° de m√°ximo 5 intentos en un tiempo determinado.

‚󏬆 ¬†Las sesiones de comunicaci√≥n estar√°n cifradas y protegidas contra manipulaci√≥n por personas no autorizadas.

‚󏬆 ¬†Despu√©s de la autenticaci√≥n, el usuario no podr√° permanecer inactivo m√°s de 5minutos.

El cliente podr√° abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:

FORMAS DE REALIZAR EL PAGO.

Pago flexible con SeQura

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.

Sólo un coste fijo por mensualidad (varìa en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.

En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.

Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.

SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.

Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Compra ahora, paga después con SeQura

Realiza tus compras online cómo has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.

Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.

Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.

En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.

SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.

Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendr√°s que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

¬ŅQu√© forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Paypal o contra reembolso.

¬ŅPor qu√© raz√≥n puede ser rechazada mi tarjeta de cr√©dito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que alg√ļn dato introducido est√© incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¬ŅEs seguro usar mi tarjeta de cr√©dito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme o acepte por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

Los gastos de envío pueden variar en función de la localidad a la que se envíe y del importe de la cesta. Estos cálculos los realizará la cesta de la compra automáticamente sin necesidad de intervención por parte del usuario.

Sí hacemos envíos a Península, a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

*Los envíos al extranjero tendrán una tarificación distinta y especial.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra, una vez comprobado el pago. El servicio de entrega se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio en un plazo aproximado de 24-72 horas, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta días establecido por defecto en la Ley. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en direcciones no permanentes. En caso de que se vaya a producir demora en la entrega del pedido por rotación del stock, se informará al cliente puntualmente.

 

SERVICIO DE ENTREGA

Entrega a Domicilio:

La¬† agencia¬† de¬† transporte¬† entregar√°¬† el¬† pedido¬† en¬† la¬† direcci√≥n¬† indicada¬† por¬† el¬† usuario avisando previamente, mediante mensaje o llamada a su m√≥vil, del d√≠a y hora aproximada de la entrega. Si el cliente no estuviera presente en su domicilio en el momento de la entrega, se le volver√° a llamar para concertar una segunda entrega sin ning√ļn coste adicional. El Usuario-Cliente es consciente de la cesi√≥n de sus datos a la empresa que realiza los repartos a los efectos que se describen anteriormente.

Revise bien los datos de envío antes de realizar la compra. El responsable no se hace cargo de los problemas en el reparto derivados de una incorrecta información por parte del usuario.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Devolución del cliente

Tiene 15 días desde la recepción del pedido para realizar un CAMBIO por otra talla o prenda; para ello, deberá comunicar dicho cambio a nuestra dirección de email info@mentatiendas.es o vía telefónica al 958 704 685.

Si desea la devolución de la prenda por el dinero en efectivo exigimos el requisito imprescindible de avisar en las 24 horas desde la recepción de tu pedido

Quiero cambiar mi prenda por otra talla, ¬ŅQu√© debo de hacer?

Dentro de tu periodo de devoluci√≥n, puedes realizar la gestioŐĀn llamando al 958 704 685 y all√≠ te indicaran como hacer tu cambio.

He recibido mi prenda, pero la quiero devolver ¬ŅC√≥mo procedo?

Te damos varias opciones para tu devolución:

-Realizar un cambio por otra prenda. Costes de devolución a nuestro cargo.

-Devolución por un vale descuento por el mismo importe de tu prenda para próximas compras sin fecha de caducidad.

-Devolución de la prenda por tu dinero en efectivo. En esta opción exigimos el requisito imprescindible de avisar en las 24 horas desde la recepción de tu pedido.

Para ello, deber√° retornar el producto a la siguiente direcci√≥n: Mentatiendas. Calle Enrique Enriquez SN ‚Äď 18800 Baza, (Granada): Haci√©ndolo llegar por un servicio de mensajer√≠a (a elecci√≥n del cliente si decide elegir esta opci√≥n). Costes de devoluci√≥n a cargo del cliente.

Una vez recibido el pedido del retorno en nuestras instalaciones y verificado el mismo, nos pondremos en contacto para proceder a la devolución. El importe se te devolverá en un plazo máximo de 7 días en el mismo método de pago que usted efectuó su pedido.

¬ŅC√≥mo debe de ir el producto?

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se har√° ning√ļn cambio si el art√≠culo ha sido usado m√°s all√° de la mera apertura del mismo o si ha sufrido alg√ļn da√Īo.

¬ŅSe puede devolver todo?

No se aceptar√°n devoluciones, prendas de ba√Īo, bodys por higiene y complementos (Bolsos, Pendientes, Colgantes, Pulseras, Tocados, Pamelas, Cinturones y Diademas).

Las prendas de fiesta y calzado no pueden ser devueltos pasadas las 24 horas desde la recepción de su pedido. Este se podrá cambiar por otra talla o por un vale descuento por el mismo importe de tu prenda para próximas compras sin fecha de caducidad.

Se tendrá que notificar su devolución en esas 24 h. vía mail a info@mentatiendas.es

¬ŅCoŐĀmo se canjea el cupoŐĀn de mi devolucioŐĀn?

RecibiraŐĀs un coŐĀdigo por MAIL o v√≠a WhatsApp por el valor de la prenda que has devuelto. Para canjear este cupoŐĀn, dentro del carrito de la web y antes de finalizar la compra, debes introducir el coŐĀdigo en el apartado ‚ÄúDescuento‚ÄĚ y se te efectuar√° el descuento automaŐĀticamente. Es muy importante a la hora de rellenar tus datos de pedido, que el correo electroŐĀnico que indiques sea el mismo que indicaste en el pedido inicial.

¬ŅPuedo hacer una devoluci√≥n en tienda f√≠sica?

Puedes devolver tu pedido en cualquier tienda física.

Devoluci√≥n¬† en¬† caso¬† de¬† productos¬† da√Īados,¬† defectuosos,¬† incorrectos¬† o¬† con¬† informaci√≥n incorrecta o incompleta:

En el caso de que la devoluci√≥n est√© motivada por defectos en la mercanc√≠a o error en el env√≠o, debes llamar al 958704685 o escribir un mail a administracion@mentatiendas.es para avisar de este hecho y que te cambiemos el producto sin coste de env√≠o para ti. Si al recibir el paquete observaras que est√° da√Īado por causa del transporte, debes indicarlo en el albar√°n que¬† te¬† entrega el transportista y contactar en el tel√©fono 958704685 o en el administraci√≥n@mentatiendas.es en las 24 horas siguientes a su recepci√≥n, para que pueda hacer la reclamaci√≥n oportuna. Si prefieres cancelar el pedido, se abonar√° el importe del valor del producto m√°s los gastos de env√≠o. No se abonar√°n gastos de devoluci√≥n por estos motivos.

 

ANULACI√ďN DE PEDIDOS:

Si la anulación se produce antes de la salida de la mercancía de nuestra tienda, el cliente no tendrá costo adicional alguno y se anulará el pedido inmediatamente. Si la mercancía ya hubiese salido para su destino, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Se informa expresamente que el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento.

El  artículo  103  del  TRLGDCU  establece  las  excepciones  al  derecho  de  desistimiento  del consumidor:

a)  La  prestación  de  servicios,  una  vez  que  el  servicio  haya  sido  completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b)  El  suministro  de  bienes  o  la  prestación  de  servicios  cuyo  precio  dependa  de fluctuaciones  del  mercado  financiero  que  el  empresario  no  pueda  controlar  y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c)  El  suministro  de  bienes  confeccionados  conforme  a  las  especificaciones  del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f)  El  suministro  de  bienes  que  después  de  su  entrega  y  teniendo  en  cuenta  su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra  bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i)  El  suministro  de  grabaciones  sonoras  o  de  vídeo  precintadas  o  de  programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas p√ļblicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte  de  bienes,  alquiler  de  vehículos,  comida  o  servicios  relacionados  con actividades  de  esparcimiento,  si  los  contratos  prevén  una  fecha  o  un  periodo  de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Desistimiento y Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 15 d√≠as naturales desde la recepci√≥n del producto, Para ello cumplimentar√° el formulario establecido al efecto en la secci√≥n ‚Äúatenci√≥n al cliente‚ÄĚ.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

- N√ļmero de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

- Descripción del bien adquirido

- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

- Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes

- Fecha de la comunicación

- Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un  plazo de 15 días naturales para devolver a  El Responsable en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

El Responsable comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba  fehaciente  de  la  devolución  del  bien, El  Responsable entregará  sin  demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

 

GARANT√ćAS APLICABLES

La garant√≠a contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El¬† responsable, responder√° de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos a√Īos desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado al Responsable de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor proceder√°, seg√ļn corresponda, a la reparaci√≥n, sustituci√≥n, rebaja del precio o resoluci√≥n del contrato.

 

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o  ajenas, como  actos  fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones  de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

 

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la direcci√≥n Calle Enrique Enriquez S/N, CP 18800, Baza, Granada (ESPA√ĎA), el consumidor y/o usuario tiene a su disposici√≥n hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podr√° en todo caso, solicitar la remisi√≥n de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la web o a la direcci√≥n electr√≥nica administraci√≥n@mentatiendas.es o formulario de atenci√≥n al cliente.

 

FUERO Y LEY APLICABLE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCI√ďN DE CONFLICTOS EN L√ćNEA

Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Product added to compare.

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